如何开展HSE管理体系审核面谈？

面谈是HSE管理体系审核中必不可少的环节，通过面谈，审核员能从实际工作的参与者身上感受HSE管理体系的运行状况，发现体系中潜藏的问题。而能否有效获取这些信息，很大程度上取决于面谈的技巧。进行HSE管理体系审核面谈时，审核员应清楚知道本次面谈的要点，并采取恰当的方式获取自己想要的信息。

1、HSE管理体系审核面谈的要点

（1）解释面谈的目的；

（2）用开放式提问来获取询问主题的基本情况；

（3）对回答用探索式提问作出进一步的反应；

（4）寻找事实的客观证据；

（5）用标准及程序检查审核的结果；

（6）用封闭式提问确认事实；

（7）记录审核发现。

2、HSE管理体系审核面谈时的注意事项

（1）明确主题，应选择不同层次、合适的面谈对象；

（2）合适的时间地点，面谈应当在被面谈人正常工作的时间和（可行时）地点进行；

（3）在面谈以前和面谈过程中应当努力使被面谈人放松；

（4）面谈时可首先要求接受面谈的人员介绍其工作内容；

（5）面谈的理由与所做的笔录应予以说明；

（6）少说多听，遵循2:8原则，捕捉不同谈话内容的典型信息和要点信息；

（7）尊重对方，让对方明白你已注意到对方的工作和作用；

（8）对于面谈多获得的信息，特别是涉及到数据的一些信息，还应该通过其他渠道获取支持信息予以核实；

（9）平等相待，礼貌有好，创造轻松融洽的气氛；

（10）避免情绪化提问、欺骗性提问及复合型提问；

（11）应当避免提出有倾向性、诱导性的问题（即引导性问题）；

（12）应当和对方总结面谈的结果；

（13）应当感谢对方的参与和合作。

面谈时，被审核人员的状态影响着审核结果，如何有的放矢地引导被审核人员进入松弛状态，是需要审核员开展面谈时着重注意的。当然，面谈的结果并不等同于审核结果，对于面谈获取的相关信息，审核员还需进一步核实，以确定信息的真实有效。