【hse管理体系实践经验分享】杜邦公司的hse管理方法

作为hse管理体系实践应用的先行者，杜邦公司在长时间的实践积累中总结出了一系列高效的hse管理方式方法，并形成了极具企业特色的hse文化。其中最为人所熟知的hse管理方法主要有：“有感领导”、“STOP”及“安全审核”。

1、有感领导

杜邦公司一直倡导有感领导，让员工与管理人员交流互动，管理人员引导员工创造良好的安全氛围，让员工感觉自已受到重视和尊重。“有感领导”不是本人感觉的领导，是让员工和下属体会到领导层对安全的重视，是理念上的领导；是人力、物力上的有感领导；是平时管理上的领导。

2、STOP管理

“STOP”为“SafetyPTraining7Observation7Program”缩写，即安全培训观察程序。STOP工作程序：决定———停下来———观察———思考———行动决定：安全第一；停下来：对整个工作区域作全面观察；观察：观察不安全行为和不安全环境；思考：通过观察，思考你的安全会受到什么样的影响；行动：具有良好判断能力去排除和预防不安全行为和不安全的环境因素。STOP管理方法关注的是沟通技巧，形成“相互谈论安全”的概念，沟通中强调“先观察，肯定做得好的方面，然后替人担心”的处理原则，强调非惩罚性的项目，着重于人的行为安全，通过“观察表”等手段将反馈信息传达给管理层，从而达到减少伤害、强化安全习惯、消除不安全行为、减少事故与伤害相关成本、改善沟通技巧的目的。STOP的安全绩效考核分为事故、危险、警告、警觉、安全5个等级，从警觉阶段就开始对事故进行控制，从而达到“零事故”的目标。

3、安全审核

杜邦公司在全球分公司推行安全审核。各管理层在安全审核时遵循六步审核法：①管理者到现场审核安全时，注意观察现场、观察员工的操作行为，友好地打招呼，发现不安全操作善意制止不安全行为，让员工先停止操作，若员工在高处或危险环境，要提醒员工小心注意人身安全，回到安全地方；②问候员工，评价刚才员工安全的行为，肯定做得好的地方，这种评价让员工感觉到是关心他、尊重他；③指出违反操作规程的不安全行为，讨论不安全行为有哪些严重后果，标准的工作方式应该如何；④得到员工对今后工作的安全承诺；⑤讨论其他安全问题，如针对季节饮食、穿衣注意什么、上下班交通安全注意什么等；⑥感谢员工的工作。杜邦公司各工厂的安全审核都是主管部门进行，根据工作性质需要，一般制度固化下来半月或一月一次，并达到一定覆盖面，由审核组长提交总经理和安全部门，能整改的现场立即纠正，不能当场纠正的制定整改方案报安全部门负责跟进并协调跟进，责任部门限期解决。安全部门汇总整理安全审核数据可掌握公司总体不安全行为状态，了解公司全面安全情况，预测安全生产走势及影响因素，为管理者提供各层面的安全信息，采取措施有效预防事故发生。杜邦安全审核方法让员工与管理者之间形成了强烈、真诚的沟通交流，分享安全经验，形成互动，使员工能够自觉、诚恳地服从执行规章制度，严格执行操作纪律，而不是选择走“捷径”。

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